Política de Proteção do Vendedor
Última atualização: 2026
1. Compromisso com os Vendedores
A Hvendas reconhece a importância dos vendedores para o funcionamento da plataforma e compromete-se a oferecer um ambiente justo e seguro para a realização de negócios.
2. Proteção contra Fraudes de Compradores
Para proteger vendedores contra práticas abusivas, a Hvendas pode:
- Monitorar atividades suspeitas de compradores
- Bloquear contas envolvidas em fraude
- Investigar reclamações falsas
3. Mediação de Conflitos
Em caso de disputa entre comprador e vendedor:
- A Hvendas analisará as informações fornecidas por ambas as partes
- Poderá solicitar provas como comprovantes de envio ou comunicação
- Tomará decisão baseada nas políticas da plataforma
4. Proteção de Pagamentos
Em determinadas situações, a Hvendas pode:
- Reter pagamentos temporariamente para garantir segurança da transação
- Liberar valores após confirmação do pedido ou resolução de disputas
5. Direito de Defesa
Os vendedores terão direito de apresentar justificativas e provas caso sejam alvo de reclamações ou investigações dentro da plataforma.
6. Cumprimento das Políticas
Para manter a proteção oferecida pela plataforma, os vendedores devem cumprir todas as políticas da Hvendas, incluindo: